Fragen & Antworten
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FAQ DE

Ist das Logo "ballKit" in der Kugeln eingeschrieben ?
    Nein, es ist nur ein hinzugefügtes Bild (Filigran). Auf keinen Fall gibt es ein Logo oder Inschrift in die Kugeln, die Sie kaufen. 
Was sind die Übertragungszeiten des Pakets?
   
  1. Möglichkeit mit Colissimo International: Sie können Ihr Paket innerhalb von 4 bis 8Tagen bekommen je nach Land.
  2. Möglichkeit mit CHRONOPOST : Sie können Ihr Paket innerhalb von 4 bis 5 Tagen bekommen je nach Land.
  3. Sie können zu unsere Fabrik kommen um die Ware abzuholen. Vorher müssen Sie über einen Termin vereinbaren per Telefon 00 33 2 38 94 10 80, durch fax 00 33 2 38 94 18 82 oder per Email unter kontakt@ballkit.com.
  4. Möglichkeit durch Transporter. Die Ware wird auf Palette eingelegt. Liefertzeit hängt von Länder auf. 
Kann ich einen Katalog bekommen ?
   
Für Umweltstützung haben wir keinen Papierkatalog. Allen Informationen (Reihen, Farben, Grossen, Preisen…) finden Sie unter : www.ballkit.de. Dort können Sie einkaufen und shoppen !
Wie sind die Kugeln verpackt ?
   
Ein Packet enthält die weibliche Teile und die männliche Teile von einer Kugel der gleichen Farbe und gleichen Durchmesser. Um zweifarbigen Kugeln zu bilden, müssen Sie zwei Packete oder Kugeln (gemäß die Grösse der Kugeln) der gleichen Durchmesser von zwei verschiedenen Farben bestellen, die Sie dann verbinden können.


Kann ich die Waren rückkehren ?
    Ja, Sie können die Waren rücksenden, wenn sie defekt dinf oder, wenn es offensichtlichen Mängel gibt. Bitte benachrichtigen Sie uns und schicken Sie uns ein Foto per E-Mail bevor Sie die Ware rücksenden. In dem Rahmen der Rückkehr kommen Sie für Transportkosten auf.
Was soll ich über MwSt wissen, wenn ich Profi bin ?
   
  • Bei Lieferung in Frankreich müssen Sie die Mwst bezahlen. Die Mwst ist einschließend in dem Gesamt Ihrer online Bestellung.
  • Bei Lieferungen in ein Land der Europäischen Union mit Ausnahme Frankreichs denken Sie daran Ihre EU-IdNr einzutragen, um von der Mehrwertsteuer befreit zu sein. 
Liefern Sie im Ausland ?
   
Ja, natürlich liefern wir im Ausland. Nur gibt es die Möglichkeit, dass Sie Zollkosten an den Transporteur bezahlen sollen. 
Darf ich mit Scheck bezahlen ?
   
Nein. Wegen Zahlungsausfallrisiko können Wir kein Scheck aus Ausland akzeptieren.
Ist es möglich eine Muster zu bekommen ?
   
  • Unsere Kugeln mit durchmesser 5, 6, 8, 10 und 12 cm sind bei Packet von 10 Stück verpackt. Sie sollen ein Packet minimum käufen.
  • Für unsere Kugeln mit durchmesser 14,5, 19,5, 29 und 40 cm können Sie einfach eine einzel Kugel bestellen.
Was sind die Bearbeitungs- und Versandterminen einer Bestellung ?
   
Für alle Bestellungen gemacht :
  • von Montag bis Freitag VOR 12 Uhr ist die Auftragsbearbeitung am selben Tag getan. Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung an den Tag (T). Versand am folgenden Tag (T + 1).
  • von Montag bis Freitag NACH 12 Uhr ist die Auftragsbearbeitung am folgenden Tag getan (T+ 1). Versand am Tag nachher (T + 2).
  • am Wochenende sind die Auftragsbearbeitung und Versand am Montag gemacht. 
Was ist der Betrag meiner Versandkosten?
   
Die Höhe der Versandkosten hängt von das Gewicht der Ware und Ihre Lieferort ab. Um diesen Betrag zu wissen, können Sie eine Auftragssimulation erledigen. 
 

ACHTUNG!

JEDE BESTELLUNG, DIE NACH DEM
FREITAG DEN 27. JULY NACH 10 UHREINGEGEBEN IST, WIRD AB MITTWOCH DEN 20. AUGUST 2018 VERARBEITET.

BALLKIT TEAM.

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